Politique d’expédition

Chez Eleganza Paris, nous faisons tout pour que vos bijoux créateurs arrivent en toute sécurité et rapidement.

Informations légales de l’entreprise

  • Nom : Eleganza Paris

  • Responsable : Marielle Clair, auto-entrepreneur

  • Téléphone : 06 63 46 67 24

  • E-mail : contact@eleganzaparis.fr

  • SIRET : 804 243 244 00022

  • Hébergement du site : Shopify, France

Livraison standard

  • Délais : 2 à 4 jours ouvrés

  • Coût : 2.99 euros et Gratuit pour toutes les commandes supérieures à 50 euros

  • Suivi : Tous les envois sont suivis et expédiés depuis la France

  • Remarque : Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte affluence.

Suivi de commande

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur

Retards ou problèmes

  • Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement :
    E-mail : contact@eleganzaparis.fr
    Téléphone : 06 63 46 67 24

  • Nous vérifierons l’expédition.

Limitation de responsabilité

  • Eleganza Paris ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’expédition, notamment :

    • Retards causés par le transporteur

    • Dommages survenus si l’option assurance VIP n’a pas été choisie

    • Perte ou vol survenus après la livraison confirmée par le transporteur

  • L’option Assurance VIP couvre les incidents uniquement pour les commandes pour lesquelles elle a été souscrite.

  • En acceptant nos conditions, le client reconnaît que Eleganza Paris n’est responsable que des produits expédiés dans le respect des conditions choisies.

Engagement de l’acheteur
En passant commande sur Eleganza Paris, le client s’engage à :

  1. Fournir des informations exactes et complètes pour la livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail)

  2. Vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans les plus brefs délais

  3. Respecter les conditions liées à l’option Assurance VIP si elle a été choisie

  4. Accepter que la responsabilité d’Eleganza Paris ne couvre pas les erreurs ou informations incorrectes fournies par le client

  5. Effectuer le paiement intégral de la commande selon les modalités choisies sur le site

Remarques importantes

  • Pour toute question sur la livraison, l’assurance ou le suivi, notre équipe est disponible du lundi au vendredi via e-mail ou téléphone.